Her er svar på noen av de vanligste spørsmålene vi pleier å få.
Bestilling av materiell
Er alt materiellet virkelig gratis?
Ja, alt er gratis, og vi tar heller ikke betalt for frakt. Tjenesten er helt kostnadsfri for deg som jobber i skoleverket.
Hvem kan bestille undervisningsmateriell fra SubjectAid?
Alle som arbeider i skoleverket, dvs. lærere, rektorer, studie- og yrkesveiledere, bibliotekarer eller annet skolepersonell kan bestille materiell gjennom oss. Også du som tar lærerutdanning eller arbeider med andre former for utdanningsvirksomhet rettet mot skoleungdom er velkommen til å bestille.
Hvordan bestiller jeg?
For å bestille undervisningsmateriell må du opprette en brukerkonto. Klikk på denne
lenken for å registrere deg som bruker på SubjectAid. Det er helt gratis og du forplikter deg ikke til noe. Du kan når som helst avslutte medlemskapet.
En utførlig beskrivelse av hvordan du bestiller – trinn for trinn – får du ved å klikke på denne
lenken.
Kan jeg bestille materiell til utlandet?
Vi leverer kun til adresser i Norge.
Jeg finner ikke materiellet jeg leter etter
Materiell vi er gått tom for – permanent eller midlertidig – fjernes fra bestillingslisten. Kontakt gjerne vår
kundeservice hvis du har spørsmål om lagerstatus.
Handlekurven er tom, hva er skjedd?
Skal du kunne legge artikler i handlekurven, må datamaskinen din være innstilt slik at den tillater "cookies". Du må også klikke på "legg til"-knappen etter hver artikkel du ønsker å bestille.
Hvorfor blir jeg bedt om å vurdere et materiell jeg tidligere har bestilt når jeg fullfører ordren?
Hver gang du har fullført en ordre, blir du bedt om å svare på noen korte spørsmål om et materiell du tidligere har bestilt. Spørsmålene gjelder det materiellet du ser på bildet. Vi er takknemlige for at du tar deg tid til å svare på vurderingsspørsmålene hver gang du fullfører en ordre.
For de bedrifter, organisasjoner og myndigheter som medvirker i SubjectAid er det viktig å høre brukernes synspunkter og tanker om materiellet. De vil gjerne vite hvordan materiellet ble brukt, hvordan det ble mottatt og hva som kan forbedres. Vurderingen er helt anonym og tar ca. to minutter å gjennomføre.
Innlogging og "Mine sider"
Glemt kundenummer
Klikk på denne
lenken for å oppgi din e-postadresse, deretter sender vi deg en melding med dine innloggingsopplysninger. NB! Hvis e-posten ikke kommer fram direkte, se også i mappen for "søppelpost".
Problemer med å logge inn
Merk at nettstedet skiller mellom store og små bokstaver ved innlogging. Dessuten må datamaskinen din tillate "cookies". Kontakt gjerne vår
kundetjeneste om du har problemer, så hjelper vi deg! Vi tar også imot bestillinger via e-post eller telefon.
Hvorfor må man oppgi telefonnummer?
Iblant trenger transportøren Tollpost å kontakte deg for at ordren skal bli levert på riktig sted.
Hvordan håndterer dere mine personlige opplysninger?
Vi bruker dine opplysninger for å administrere utsendelsen av materiellet du har bestilt. Opplysningene du gir kan bli brukt som underlag til å analysere hvem som bestiller med tanke på å utvikle materiellet ytterligere. I tillegg bruker vi opplysningene til medlemsutsendelser både som vanlig post og e-post. Navn, skole og skolens adresse (ikke e-postadresse) videreformidles også til de bedrifter, myndigheter og organisasjoner som leverer materiellet. Vi selger ikke våre registre videre til tredjeparter.
Levering
Hvor lang tid tar det før jeg mottar materiellet?
Når du har sendt ordren, har vi som mål å levere artiklene snarest mulig. Normalt mottar du bestillingen i løpet av 7 dager.
Hvordan leveres bestillingen?
Den leveres til adressen du har oppgitt i brukerprofilen. Mindre bestillinger som får plass i en konvolutt sendes som vanlig brev til oppgitt postadresse, og større forsendelser leveres av Tollpost direkte til skolen på oppgitt pakkeadresse. Under fanen "Mine sider" kan du sjekke status på dine ordrer.
Når leveres restnoterte artikler?
Restordrer opprettholdes i 14 dager, deretter slettes de. Får vi den restnoterte artikkelen på lager i løpet av 14 dager, sendes den ut automatisk.
Tekniske spørsmål
Hva er cookies?
SubjectAids nettsted bruker cookies. En cookie er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin. Den inneholder ingen personinformasjon, men brukes for å gi deg som besøkende tilgang til ulike funksjoner på nettstedet, f.eks. kundevognen du legger artikler i. Du må tillate cookies fra vår hjemmeside for å kunne logge inn og bestille.
Ta gjerne kontakt med oss på SubjectAid! Vi er her for å svare på spørsmål og hjelpe deg med dine bestillinger. Kontakt kundetjenesten.
